マツゲンネットスーパー　ゲンキ宅配便 | よくあるご質問スマートフォン版

誰でも利用できますか？

宅配サービスのエリア内にお住まいの方であれば、どなたでもご利用頂けます。

月に特定の回数や金額以上利用しなければならない等の利用の条件はありますか？

利用回数やお買上金額に条件はございません。お客様のご都合に合わせてご利用下さい。

入会にあたり、入会金や年会費などは必要ですか？

入会金や年会費はございません。

松源ネットスーパーの会員とは、松源EDY楽天ポイントカードの会員とは違うのですか？

松源EDY楽天ポイントカードの会員登録とは別に、会員登録が必要となります。

会員登録したら、いつから利用できますか？

パソコン・携帯電話で会員登録頂いた場合、すぐにお使い頂けます。

パソコンの仮登録メールが届かないのですが。

yahoo!メールなどフリーメールをお使いの場合など、「迷惑メール」として処理され届かない場合があります。@matugen.co.jpからのメールの受信許可をお願いします。それでも届かない場合はご連絡下さい。

携帯で会員登録はできますか？

はい。できます。
携帯から、(https://www.matugen.jp/m)へアクセス頂きますと、携帯電話用画面が表示されます。

携帯・スマートフォンで会員登録したが、仮登録メールが届かない。

パソコンから送られたメールの受信を拒否する設定になっている可能性があります。

下記の手順に従って

＠matugen.co.jp

(あっと・えむ・えー・てぃー・ゆー・じー・いー・えぬ・どっと・しー・おー・どっと・じぇい・ぴー)

を受信できるように設定して下さい。

携帯・スマートフォンのお使いの場合は下記のリンク先から各種設定方法がご覧頂けます。

■docomoをご利用の方

■auをご利用の方

■softbankをご利用の方

電話で会員登録できますか？

電話会員サービスがございます。

【宅配コールセンター】　0120-928-540　受付：9:00～15:00

商品の価格は店頭と同じですか？

異なります。

注文後のキャンセルは可能ですか？

注文締め時間内でございましたら、キャンセルは可能です。
注文締め時間後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

買い忘れがあったのですが、追加注文はできますか？

注文締め時間内であれば、MYページの購入履歴より追加注文は可能です。

１回の注文でお買い物できる金額はいくらまでですか？

合計金額（商品代金、配送料含む）が税込み49,999円までです。

注文金額以外の料金はかかりますか？

ご購入頂く商品代金に加えて、配送料を頂戴しております。

【送料について】
配送料は、1回1配送先に付き、一律300円となります。
但し、2,000円以上のお買い上げの場合は無料。　
※なお、高野町、紀の川市の一部地域については上記送料に加え別途300円を頂戴いたします。